Rujukan Laman

Asas Undang-Undang Akaun Anda di kudajitu

Di kudajitu, kami membina rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun — di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan JelasHak Pengguna TerjaminBidang Kuasa DisokongPerlindungan Data Peribadi

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan kudajitu untuk Wilayah Disokong

kudajitu Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan kudajitu tersedia di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada dalam wilayah yang layak dan bersetuju dengan keseluruhan terma perkhidmatan kami. Kami berhak untuk menyekat akses dari wilayah yang tidak disokong tanpa

1
notis awal. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemproses pembayaran masing-masing, dan kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca dari pihak ketiga tersebut. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami terlebih dahulu sebelum dirujuk ke badan penyelesaian yang
2
berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, dasar privasi atau permintaan akses data, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran di bawah. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang terma perkhidmatan, privasi atau permintaan penghapusan data ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam bekerja.

Sembang Langsung Untuk soalan umum tentang terma akaun anda, gunakan sembang langsung dalam platform. Wakil kami bertugas dari pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan formal melalui borang dalam akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan & Undang-Undang'. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan dijawab secara bertulis.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan penyulitan SSL dan kawalan akses berlapis untuk melindungi maklumat akaun anda setiap masa. Ketahui dengan tepat bagaimana kami menyimpan, memproses dan mengehadkan penggunaan data peribadi anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan semasa penyimpanan dalam pelayan kami yang terletak di pusat data yang selamat.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk meningkatkan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam bahagian privasi pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah enam tahun untuk tujuan rekod kewangan. Data akaun yang ditutup dihapuskan mengikut jadual penghapusan kami yang ditetapkan.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, serta meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Permintaan ini diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami berkongsi data transaksi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami amat menggalakkan anda mengaktifkannya. Setiap percubaan log masuk direkodkan dan anda boleh menyemak sejarahnya dalam tetapan akaun.

Soalan Lazim tentang Terma dan Privasi kudajitu

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, hak data dan prosedur aduan di kudajitu. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Terma Perkhidmatan kami merangkumi hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun, peraturan penggunaan platform, prosedur transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta prosedur penyelesaian pertikaian yang kami ikuti.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui e-mel undang-undang kami atau melalui borang dalam akaun. Kami akan menyediakan laporan data penuh dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Hantar permintaan penghapusan melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda. Setelah pengesahan identiti selesai, akaun anda akan ditutup dan data dihapuskan mengikut jadual penyimpanan kami yang ditetapkan oleh undang-undang.

Kami hanya berkongsi maklumat yang perlu dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi sahaja. Kami tidak mendedahkan data kepada pengiklan atau mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan rekod kewangan, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda akan menerima pengesahan bertulis apabila proses penghapusan selesai.

Kemukakan aduan melalui borang aduan rasmi dalam akaun atau e-mel terus kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan kami menyasarkan respons awal dalam masa dua hari bekerja.

Ya, kami boleh mengemas kini terma dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel akaun atau notis dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Asas Undang-Undang Akaun Anda di kudajitu

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Tempoh Penyimpanan Data

Akses dan Pembetulan

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Keselamatan Log Masuk

Soalan Lazim tentang Terma dan Privasi kudajitu

01 Apakah yang dilindungi oleh Terma Perkhidmatan kudajitu?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang kudajitu simpan?

03 Bagaimana cara meminta penghapusan akaun dan data saya?

04 Adakah kudajitu berkongsi maklumat saya dengan pihak lain?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan privasi?

07 Adakah terma perkhidmatan kudajitu berubah dari semasa ke semasa?

Halaman Berkaitan